МойСклад для интернет-магазина от 360 BYN, поддержка и обучение работе с системой

Мой склад интернет магазин автоматизирует через облачную платформу, которая объединяет обработку заказов, складской учёт, управление доставкой и работу с клиентами. Система интегрируется с любыми CMS и конструкторами сайтов: WordPress, Bitrix, InSales, Tilda, OpenCart. Заказы автоматически передаются с сайта в учётную систему, товары и остатки обновляются на витрине магазина. Владелец управляет всеми процессами из единого интерфейса без переключения между системами.

Компания CTRLF5 помогает интернет-магазинам в Беларуси внедрить мой склад розница под ключ. Мы настраиваем интеграцию с сайтом по протоколу CommerceML или через API, синхронизируем каталог товаров, цены и остатки. Подключаем службы доставки, платёжные системы, онлайн-кассы. Создаём автоматические правила обработки заказов, настраиваем уведомления для менеджеров. После настройки магазин работает автономно, данные синхронизируются автоматически.

Мой склад магазин обрабатывает заказы со всех каналов продаж: собственный сайт, маркетплейсы Wildberries и Ozon, объявления на Авито, магазин ВКонтакте, чат-бот Telegram. Все заказы отображаются в едином окне с фильтрами по статусу, способу оплаты, дате создания. Менеджер видит полную информацию о заказе: товары, количество, адрес доставки, контакты покупателя, способ оплаты.

Автоматизация обработки сокращает время работы с заказами до девяноста процентов. Новый заказ создаётся автоматически, товары резервируются на складе, менеджер получает уведомление. Массовая обработка позволяет изменить статус десятков заказов одним действием, назначить курьера, распечатать накладные для службы доставки. Система проверяет наличие товаров при создании заказа, предотвращает продажу отсутствующих позиций.

Интеграция с маркетплейсами синхронизирует товары, цены, остатки и заказы между платформами. Заказы с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета автоматически попадают в учётную систему. Остатки обновляются на всех площадках после каждой продажи. Цены изменяются централизованно, обновление происходит на всех витринах одновременно. Финансовая аналитика показывает прибыльность каждого канала с учётом комиссий и расходов.

Перезвоним и согласуем удобные для Вас время и дату для аудита

Интеграция мой склад интернет магазин работает с популярными платформами: Bitrix, WordPress, InSales, Tilda, OpenCart, AdvantShop, Nethouse. Подключение выполняется по протоколу CommerceML или через REST API в зависимости от возможностей CMS. После подключения настраивается двусторонняя синхронизация: товары выгружаются из системы учёта на сайт, заказы загружаются с сайта в систему.

Синхронизация товаров передаёт полную информацию о позициях каталога: наименование, артикул, описание, фотографии, характеристики, цены, остатки. Для товаров с модификациями каждый вариант выгружается отдельно со своим остатком. Групповая структура каталога сохраняется, товары попадают в соответствующие разделы на сайте. Обновление происходит автоматически по расписанию или вручную при необходимости срочных изменений.

Заказы с сайта передаются в учётную систему со всей информацией: список товаров, количество, цены со скидками, данные покупателя, адрес доставки, способ оплаты, комментарии. Товары автоматически резервируются на складе. Менеджер обрабатывает заказ: подтверждает наличие товаров, согласовывает сроки доставки с клиентом, меняет статус заказа. Изменение статуса синхронизируется обратно на сайт, покупатель видит актуальную информацию в личном кабинете.

Обработка заказов включает несколько этапов: приём заказа, проверка наличия товаров, комплектация, упаковка, передача курьеру или в службу доставки. Каждому этапу соответствует статус заказа. Система отслеживает переход между статусами, отправляет уведомления менеджерам при задержках. Фильтрация по статусам позволяет быстро находить заказы, требующие внимания.

Работа с курьерами автоматизирована. Менеджер назначает курьера на заказ, система формирует маршрутный лист с адресами и контактами клиентов. Печатается накладная для каждого заказа с суммой к получению, способом оплаты, товарами. После доставки курьер отмечает выполненные заказы, система рассчитывает вознаграждение по количеству доставленных заказов и длине маршрута.

Интеграция со службами доставки подключает Почту России, СДЭК, ПЭК, Boxberry, DPD и другие компании. Система автоматически рассчитывает стоимость доставки по тарифам службы, формирует заявки на отправку, печатает этикетки с трек-номерами. Трек-номер передаётся покупателю, клиент отслеживает перемещение посылки. Контроль взаиморасчётов со службами доставки учитывает себестоимость услуг в расчёте прибыльности заказа.

Складской учёт ведётся автоматически после каждой операции. Продажа уменьшает остаток, поступление от поставщика увеличивает. Система учитывает резервы под заказы покупателей: зарезервированный товар не доступен для продажи, пока заказ не отменён или не отгружен. Отчёт по остаткам показывает фактическое количество, резервы, ожидания от поставщиков, доступное для продажи количество.

Планирование закупок основывается на статистике продаж или неснижаемом остатке. Система анализирует, сколько товара продаётся в день, рассчитывает, на сколько дней хватит текущего остатка, предлагает объём заказа поставщику. Автоматические заказы создаются по достижении минимального остатка без участия менеджера. Уведомления информируют о том, что товар заканчивается, и необходимо срочно пополнить запас.

Инвентаризация выполняется через мобильное приложение. Сотрудник сканирует штрихкоды товаров камерой телефона или терминалом сбора данных, программа фиксирует фактическое количество. После завершения система сравнивает фактические остатки с учётными, показывает расхождения, автоматически создаёт документы списания или оприходования. Адресное хранение группирует товары по местам на полках, кладовщик всегда знает, где находится позиция.

CRM мой склад розница собирает данные о покупателях автоматически при оформлении заказов. Карточка клиента содержит контакты, историю заказов, средний чек, количество покупок, сумму всех продаж, дату последнего заказа. Менеджер видит полную информацию перед звонком клиенту, понимает предпочтения покупателя, предлагает релевантные товары.

Сегментация базы разделяет клиентов по любым критериям: сумме покупок, частоте заказов, категориям товаров, региону. RFM-анализ выделяет самых ценных покупателей, которые часто покупают и тратят много денег. Когортный анализ показывает, как меняется поведение клиентов со временем. Таргетированные рассылки отправляются по сегментам с персональными предложениями.

Программы лояльности стимулируют повторные покупки. Накопительные скидки увеличиваются с ростом суммы покупок клиента. Бонусная программа начисляет баллы за покупки, клиент оплачивает бонусами часть следующего заказа. Персональные цены устанавливаются для постоянных клиентов без публичного снижения цен на сайте. Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram позволяет общаться с клиентами в удобных каналах.

CTRLF5 настраивает интеграцию мой склад интернет магазин под ключ для бизнеса в Беларуси. Мы анализируем текущую инфраструктуру магазина: какая CMS используется, какие службы доставки подключены, какие платёжные системы принимают оплату. Подбираем оптимальный способ интеграции: по протоколу CommerceML для стандартных CMS или через REST API для нестандартных решений.

Настраиваем синхронизацию каталога товаров, цен и остатков. Загружаем существующий каталог в систему учёта или выгружаем из системы на сайт. Создаём правила автоматического обновления: как часто синхронизировать данные, какие склады выгружать, какие цены использовать. Тестируем синхронизацию, проверяем корректность передачи данных.

Интегрируем службы доставки и платёжные системы. Подключаем API служб доставки для автоматического расчёта стоимости, создания заявок, печати этикеток. Настраиваем приём платежей через ЮKassa, Robokassa, PayPal, банковские платёжные шлюзы. Интегрируем онлайн-кассу для фискализации оплат согласно требованиям законодательства.

Обучаем персонал работе с интегрированной системой. Показываем менеджерам, как обрабатывать заказы, назначать курьеров, печатать документы. Обучаем складских сотрудников работе с остатками, комплектации заказов, проведению инвентаризации. Объясняем руководителю, как читать отчёты по продажам, анализировать прибыльность товаров и каналов продаж.

Если нужна помощь с настройкой МойСклад для интернет-магазина, оставьте заявку на консультацию. Специалисты CTRLF5 интегрируют систему с вашим сайтом, настроят автоматизацию и обучат персонал. Получите бесплатную консультацию и расчёт стоимости интеграции.

Автоматизируйте складской учёт, розничные продажи и интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. Подберём оптимальный тариф МойСклад, настроим систему под ключ и обучим персонал эффективной работе.

Проанализируем ваши задачи, подберём решение и рассчитаем стоимость внедрения. Оставьте заявку — перезвоним в течение часа.