Возврат в МойСклад Беларусь: оформление возврата товара от покупателя

Возврат мой склад — это документ, который регистрирует возвращение товара от покупателя продавцу или от продавца поставщику. Возврат от покупателя увеличивает остатки товара на складе, уменьшает задолженность покупателя и фиксирует причину возврата: брак, несоответствие характеристикам или передумал покупать. Возврат поставщику списывает товар со склада, уменьшает задолженность перед поставщиком и оформляется по претензии при выявлении дефектов или расхождений в поставке. В МойСклад возврат создаётся на основе отгрузки или приёмки, либо вручную, с автоматическим перерасчётом остатков и печатью накладных на возврат.​

CTRLF5 помогает компаниям в Беларуси настроить процесс оформления возвратов в МойСклад под специфику бизнеса: от создания шаблонов заявлений на возврат до автоматизации формирования претензий поставщикам и интеграции с кассовым ПО для оформления возврата денег покупателю. Специалисты анализируют, как оформляются возвраты, настраивают права доступа для контроля возвратных операций, создают печатные формы накладных и обучают сотрудников быстро оформлять возвраты в веб-версии и на кассе. Правильно настроенный возврат даёт руководителю прозрачность причин возвратов, позволяет контролировать процент брака от поставщиков и анализировать, какие товары чаще всего возвращаются покупателями.

Возврат в МойСклад используется для регистрации возвращения товара от покупателя или возврата товара поставщику. Возврат от покупателя создаётся, когда клиент возвращает товар по причине брака, несоответствия характеристикам или просто передумал покупать. После проведения документа товар возвращается на склад, задолженность покупателя уменьшается, а деньги возвращаются покупателю наличными, переводом или на карту.​

Возврат поставщику оформляется, когда компания обнаруживает дефекты, брак или расхождения в количестве поставленного товара. Сначала составляется претензия с указанием выявленных недостатков и требований: заменить товар, вернуть деньги или уменьшить стоимость поставки. Затем создаётся документ возврата поставщику, который списывает товар со склада и уменьшает задолженность перед поставщиком.​

Возврат мой склад создаётся на основе отгрузки, розничной продажи или приёмки, либо вручную без привязки к конкретному документу. При создании на основе система автоматически подтягивает данные о товарах, ценах и контрагенте.

Возврат мой склад от покупателя создаётся в разделе «Продажи → Возвраты покупателей». Нужно нажать кнопку «+Возврат», указать покупателя в поле «Контрагент» и склад, куда возвращаются товары. Затем добавляются позиции товаров, которые возвращаются, и указывается количество.​

Если используется адресное хранение, нужно указать ячейки, куда возвращается товар. После заполнения документ сохраняется, товар приходует на склад, а задолженность покупателя уменьшается. Деньги возвращаются покупателю через кассу, если оплата была наличными или картой, либо переводом на расчётный счёт при безналичной оплате.​

Возврат также можно создать на основе отгрузки: откройте отгрузку, нажмите «Создать документ → Возврат покупателя». Система автоматически заполнит все данные из исходного документа, останется только указать количество возвращаемых позиций. В кассе возврат оформляется на основе продажи: выберите продажу из истории и создайте возврат, указав позиции и количество.

Перезвоним и согласуем удобные для Вас время и дату для аудита

Возврат мой склад поставщику создаётся в разделе «Закупки → Возвраты поставщикам». Нужно нажать «+Возврат», указать организацию, контрагента-поставщика, валюту и склад, с которого возвращается товар. Затем добавляются позиции, которые возвращаются: через основное поле поиска, справочник товаров, сканер штрихкодов или импорт.​

Если используется адресное хранение, указываются ячейки, из которых берутся товары для возврата. После сохранения документ списывает товар со склада и уменьшает задолженность перед поставщиком. Одновременно с возвратом направляется претензия поставщику с указанием причин: брак, несоответствие количества или характеристик.​

По закону, если у товара есть срок годности, вернуть его можно в течение гарантийного срока или срока годности. Если срока годности нет — в течение двух лет после передачи, но стороны могут договориться о другом сроке в договоре. В претензии указываются наименование и реквизиты сторон, реквизиты договора, сопроводительной документации, название и количество товара, выявленные дефекты и конкретное требование.

Возврат мой склад требует правильной настройки прав доступа, печатных форм и процедур приёма товара от покупателей. CTRLF5 помогает организовать процесс возвратов для всей команды: создаём шаблоны заявлений на возврат товара от покупателя, настраиваем печатные формы накладных на возврат с нужными реквизитами, подключаем интеграции с кассой для автоматического оформления возврата денег. Сотрудники получают инструкции по быстрому созданию возвратов на основе отгрузок и продаж, работе с адресным хранением при возврате товара на склад.​

Настраиваем автоматическое формирование претензий поставщикам при выявлении брака, шаблоны с указанием всех необходимых реквизитов и ссылок на нормативные акты. Обучаем менеджеров использовать отчёты по возвратам для анализа: процент возвратов от общих продаж, основные причины возвратов, поставщики с наибольшим процентом брака. Проверяем корректность учёта возвратов в разрезе складов, контрагентов и периодов.​

После настройки команда быстро оформляет возвраты, печатает нужные документы, возвращает деньги покупателям и контролирует качество товара от поставщиков. Руководитель получает отчёты по возвратам, видит динамику возвратов по товарам и может вовремя принять меры для снижения процента брака.

Если вам нужна помощь с настройкой возвратов в МойСклад, оставьте заявку на консультацию. Специалисты CTRLF5 настроят печатные формы, создадут шаблоны заявлений и претензий, обучат команду работать с возвратами. Получите бесплатную консультацию и помощь с настройкой возвратов.

Автоматизируйте складской учёт, розничные продажи и интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. Подберём оптимальный тариф МойСклад, настроим систему под ключ и обучим персонал эффективной работе.

Проанализируем ваши задачи, подберём решение и рассчитаем стоимость внедрения. Оставьте заявку — перезвоним в течение часа.